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“口头的我比较了解，可是非口头的是什么意思呢？”
“非口头的你可以通过身体语言，眼神等来进行沟通。”
“我明白了！”我站起身：“我这就回去和我的家人进行沟通”
“不行！”老人发怒了：“你这本身就不是沟通，你要听我讲完，在我讲的时候你东张西望，魂不守舍怎么能和我很好的进行沟通呢，我还注意到虽然你尽量的表现出很耐听的样子，可是刚才外面的马车一经过，你马上就转头过去看，这对沟通者而言也不是非常的专业。”
我不好意思的低下头“那还有什么要告诉我的呢？”
“对于不同的信息，你要进行过滤，你可能接受到不同的语言，文化，知识等等，你首先要进行过滤，比如我们隔壁那个叫印度的，他们把摇头当作YES，把点头当作NO，如果你不了解这一点也不能进行很好的沟通。”
“好哦，那你说的过滤是要过滤掉噪音吗？”
“是的，我说的噪音不是外面的马车声，而是在项目实施的时候的噪音，比如项目中的权利游戏，未发现的假设，隐藏的议程，情绪化还有空间上的隔离等等。“老人给我画了一张图，说：”好好的收藏好，将来在你的旅程中会很有用。”
“我还有一个问题，那既然有这么多噪音，我该怎么样过滤呢？”我收好图，放在我贴身的锦囊中。
“要发展你的聆听技巧，除了我刚才和你说的之外，你还要保持正确的聆听态度，让别人感觉到尊重”老人起身：“你该走了，就拿我刚才教你的去实践一下吧，不过我想你一定还会回来。”
我想我才不要回来，我掌握了沟通的类型，技巧和注意事项，我还怕什么，我兴冲冲的踏上了回家的路，我要去和我的项目干系人们去沟通......
(T111)
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