二、考虑进行效果评估的资金投入。设计严格、实施准确的专门效果评估调查的确需要一定的投入,这笔费用有时是令客户止步的原因之一。对于任何的投入,应该按照其提供的回报来衡量其价值。效果评估与其他一些服务和商品一样,面临投入和所提供的价值的权衡。同时,投入的承受力,也与传播活动本身的投入有关。我们可以投入一千万完成一次传播活动,那么对于这一千万取得的效果是否也应该有所评估呢?对于其中的得失是否应该总结以备借鉴呢?如果投入几万元(占总资金的不到 1% )实施针对重点(或代表性)市场的效果评估,是否可以将这一千万的价值发挥得更充分?在完成传播活动的同时,就现实意义而言,对其效果有切实的了解,而不至盲目乐观(悲观)或一味猜度;就长远利益而言,积累了经验,供后续的策略和执行借鉴。这两者的价值的确是值得我们重视的,尤其是后者,这些经验可能成为以后更有效的传播策略的铺路石,所节省的低效投入,所提升的 ROI 实效,将是更诱人的利益回报。
三、困惑于效果评估的实施责任。广告主(客户)通常是实施效果评估的主体,广告主作为传播活动的投入者,品牌和传播信息的拥有者,通过传播与消费者沟通,而后调查这些影响(效果),是比较通畅的流程。同时,某些媒体作为传播活动的载体,也会进行一些针对性的调查,关注该媒体的信息传播效果。传播公司也可能会为客户有选择地实施一些效果评估。 数据挖掘论坛
四、寻求从其他人的经验中得到启示。无论是本着他山之石可以攻玉,还是取经问道的初衷,从他人的经验中学习本都是不可厚非的。这里要强调的是,向他人学习与基于自身的评估研究两者的相辅相成。向他人学习,作为辅助手段不可谓不是高效率而低投入的;但是,基于自身的评估研究才是根基和核心。其他广告主的经验毕竟是以特定的品类和产品、特定的目标群体、特定的市场环境为基础的,实施策略也不尽相同;即使是同品类相似产品的参考,也应审视是否产品的发展阶段不同,传播目的不同等。因此,吸取其他人经验作为借鉴尚需斟酌,更不可舍本逐末,一味模仿,放弃自身传播效果的评估;针对自身的特点,慎重参考其他经验,总结创造出具有自身特色的行之有效的 ROI 策略,才是坚持本源,又博采众长的发展战略。
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无论是驾御传播效果评估工具的老司机,还是刚刚起步的新手,都同样面临路况(环境)和车况(自身)的变化。环境中,更多的传播手段,更加有选择性的消费者,更激烈的竞争几乎每天都在出现;自身的发展阶段,市场目标,资金状况等也非一成不变。谁先投入评估分析,谁先从失败或成功中获得经验,谁就先受益而一路领先。正因为如此,对传播效果评估的投入才在当前更体现出价值。