ROI问答：传统ROI计算模式能否用于电子商务

　　您是否同意这种观点：ROI计算周期为5－10年的传统ROI计划模式不能被用在电子商务中。

　　电子商务一贯需要一种略微不同的ROI计划模式，它分析成本和效益的周期为3年，因为这些项目由于市场条件和设想变化频繁而更具风险。一种基本模式是：

　　ROI＝3年累计纯收益/（最初成本＋三年管理成本）
   
　　通常成本要符合最初的发展情况，分阶段地估计未来三年的发展成本。典型的电子商务初始成本包括：

　　1.研究与计划
　　2.网站开发
　　3.顾问服务
　　4.硬件与软件
　　5.集合与连通性
　　6.市场开发
　　7.广告
　　8.现行网站管理与改进

　　其中最重要的是要考虑获得访客及对话率的成本。值得注意的是，吸引访客所需的费用比预期的要高，而访客关于购买的谈话率实际也比预想的低。

　　相对于成本，利益问题也需做销售计划。电子商务的利益很难准确预测，尤其对没有ROI基准的新市场中的新行业来说更是如此。一旦作出收益销售计划，ROI分析中就会包括利润和成本两方面。

　　电子商务一般采用简单的收入对利润的分析模式，这样就夸大了公司收益。最初，电子商务预计三年内的ROI为100％－200％，而实际上只达到了一半。那些不查看IT成本预算的人会落后于时代，其产品也将得不到客户的承认。

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