业绩仪表板(performance dashboards)已被实践证明非常的有用,但是专栏作家Wayne Eckerson也警告,业绩仪表板并不可能一步到位。
任何一个商人都会告诉你诸如天下没有“免费的午餐”此类的言论。他们可能还会另外加上一句,即使你“免费”得到了一些东西,在这“免费”的背后肯定还有大量的隐性成本。然而,当提到选用业绩仪表板的时候,同样这么一群商人可能就会放弃他们经过千辛万苦总结出来的这种商业智慧了。
仪表板的吸引力
数据挖掘交友
业绩仪表板将会革命性地颠覆用户分析信息以及从数据中获取规律的方法。仪表板可以通过图表,图像以及表格来进行性能度量的表示,这样商业用户就可以快速地评估关键过程的状态。如果发现某些情况发生扭曲的话,还可以深入挖掘以获取更多的详细信息。用户可以通过正确的仪表板的底部层对问题的根本原因进行分析,同时也可以写出报告来帮助我们确定下一步将要采取的详细措施。 数据挖掘交友
仪表板之所以与用户产生了共鸣是因为仪表板符合人们的工作方式,而不是逼迫用户去遵循工具本身的工作方式。对于那些还在与传统的商业智能工具(特别是那些查询,报告以及线上分析处理工具)进行艰苦斗争的用户们来说,或是那些通过微软Excel或者Access不能成功获取信息的用户们来说,仪表板的到来绝对是解放性的新生活。现在,每一个商业主管和经理都希望能拥有一个仪表板——而且这种需求是非常强烈的。
然而不幸的是,你不能一下子就得到一个好的仪表板。同时你也别想付少量的钱就得到它。你公司的商业分析员可能每周都会整理那些让人生厌的旧Excel电子表格,如果你只想在这些令人生厌的东西上涂上些美丽的化妆品掩饰一下的话,那么我前面所说的两种情况就另当别论了。如果这样就能满足你的要求的话,一定会有大量的仪表板供应商会想急切地卖给你那些包装好的仪表板,那里面仍然会有奇特的表格和屏幕,这些东西看起来会很棒,听起来可能会更好。 数据挖掘工具
并非华而不实 数据挖掘实验室
仪表板绝对不仅仅是浮华——事实上,仪表板所针对的对象都是数据。要正确地获取数据非常的具有挑战性,特别是当数据跨越了很多的系统,或者获取、储存、格式化以及定义数据的工具都在以不同的方式进行工作的时候。如果储存在多系统内的数据有着复杂的运行规则的话,那么即使是要让那些旧的Excel电子表格进行自动化操作也要比你预想的来得复杂得多。 数据挖掘工具
另外,仪表板不仅仅是一个可以对业绩的现有状态或者未来趋势进行可视化显示的工具,事实上它也是一个制定决策的工具。那就意味着,商业经理(或者是商业分析人员)可以从不同的商业尺度(比如产品,渠道,地理分布,销售,盈利等)对细目数据进行深入的挖掘和仔细的检查,同时通过简单地点几下鼠标就可以得到一个相关的可操作报告。所得出的观点和所作出的报告还能与机构管理委员会制定的标准化条款和规则相结合。