信息技术包括计算机软硬件技术、数据库技术、网络技术和通信技术的不断发展给人们的生活方式和工作方式带来了深刻的变化，极大地促进了生产力的发展和人类社会各方面进步。目前，计算机的应用已经渗透到了人们日常生活的每一个细节和角落。随着人类对计算机的依赖不断加深，人们也对计算机理解人类语言的技术提出了更高层次的要求——希望计算机能与用户进行自然交流。这个理想已经非常普遍和迫切，几乎在每一部科幻电影中，你都可以看到这样的镜头：人和电脑在自然的对话和交流，人类用口头语言给电脑下达各种命令，而电脑准确、快速地执行。人类和电脑的对话不仅像人和人的交流一样方便、和谐，而且电脑拥有人类自身无法达到的精确度、速度和强大的功能。 数据挖掘研究院
现在，这个遥远的梦想走到了我们面前。信息技术的最新成果——自然语言，已经把科幻电影中的情景变成了日常生活中的现实。自然语言技术将为人类社会带来一场新的革命性的变化。2002年5月，华盛顿，微软创建人Bill Gates在CEO最高会议上说：“我们预期这些崭新的自然人机界面在未来几年内将确实会成为主流。”这意味着自然语言的人机界面将是下一代计算机最主要的功能之一，具有非常广阔的市场。人机自然对话这项技术将大大推动计算机应用的普及。我们可以预期，在不久的将来，新颖方便的自然人机界面会成为计算机应用的新潮流。
1、核心思想和技术
自然语言技术是基于ORN（对象关系网）方法的自然语言处理技术。它具有独特的创新思想，使计算机可以理解自由格式无限制句型的复杂的中文句子。它可以接受键盘敲入的书面语，也可以接受话筒输入的口语。自然语言技术并非仅仅停留在理论上，而是实现于实际的产品中。CLUP（中文语言理解平台）就是这项技术的产品化。CLUP包含多个系统和工具，其中最主要的系统是CLUE（中文语言理解引擎）。它是一个通用的中文语言理解引擎，可应用于多种领域。 数据挖掘研究院
自然语言技术的核心思想是：语句的深层的精确的理解是建立在知识的基础上。ORN就是语言理解的知识模型理论。ORN可以表达概念、语段、句子、会话，以及它们之间的关系。自然语言技术为知识的获取、表示、管理及运用提供了全新的方法和工具。理解自由格式无限制句型的复杂的中文句子是自然语言技术的首要长处。这对理解非语法的口语以及噪音环境的语音输入是至关重要的，也是下一代Call Center（呼叫中心）系统必备的技术。自然语言技术的另一个重要长处是对语句的深层的精确的理解。这一条是数据库信息查询、商业交易、财会报表等等应用领域必不可少的技术要求。除了上述特长之外，自然语言技术还有易扩展性、易应用性、语音识别精度增强功能、数据库SQL自动生成功能以及大型企业多数据库处理功能等等。
高鑫科技目前研制开发的自然语言理解支撑平台，以自然语言理解和处理为中心，结合语言识别和合成技术。这项技术可以应用于各行各业的计算机系统，提高管理、办公、服务、经营的效率和便利性，比如：政府系统、办公自动化、电子商务、企业管理、客户服务、金融系统、教育系统、医疗系统等等领域，它为信息查询、信息过滤提供了有效的方法。下面就介绍一下自然语言技术在医院信息化中的运用。
２、在医院信息化中的运用
对于医生来说，在做手术的时候，如果能有个助手随时记录手术进行的情况和病人的状态，并且能够及时、准确地提供所有需要的信息和资料，那么做手术就会变得轻松的多，事后的手术记录和总结也很容易高质量地完成。高鑫科技开发的自然语言理解支撑平台，正好可以满足医务人员的这种要求。它可以让计算机理解人类的自然语言，包括中文、英语以及其它语言。在医生进行手术的时候，只要戴上话筒，连接上手术室里的计算机设备，就能够在口头上对计算机发出各种指令，计算机能够准确地识别和记录下医生的每一句话、每一条命令，并产生相应的操作去执行。医务人员可以一边做手术一边口述手术的操作步骤和状态、病人的情况、手术过程中的意外事件及其处理方法，计算机都能够自动记录下来。另外，医生还可以就手术进行当中产生的各种疑问向电脑里庞大的医疗数据库咨询，电脑能够快速地查询并提供所有医生需要的信息和参考资料，帮助医生做出更加准确的判断和决定。 数据挖掘实验室
这个系统就像一个熟练、勤快的记录员，又如同一个知识渊博、经验丰富的医学专家，随时等候在身边执行命令，是医务人员的得力助手。有了这个系统，不仅手术的成功率可以提高很多，而且每次手术的全部过程和每个细节都能得到完整的记录和保存。最重要的是，完成所有这些工作不必花费额外的人工、精力和时间。 在办公室里，在查房时，医生同样可以口述各种命令让电脑执行，比如，叫电脑查询病人的病史情况、存储新的资料等等，人和机器的交流如同人和人的谈话一样自然、简单、和谐。自然语言技术在医院信息化中的另一个重要运用就是Call Center系统。这个系统可以自动接听患者的咨询求助电话，准确识别患者的语言，根据病人的症状、感受做出初步的判断并给出相应的诊断。患者也可以在电话里命令电脑调出自己的病史记录，或者在医院的门诊大堂里跟电脑系统交流对话，即时完全不会操作电脑也一样可以得到满意的解决。当然，这个系统和技术的背后必须有一个强大的数据库支持，能够自动储存和提取各种信息和资料。这也是高鑫科技独创的核心技术。
